Studio RICHARD accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique, simplement, quelles données sont collectées, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.
Elle s’appuie sur la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD), en vigueur depuis le 1er septembre 2023.
1. Responsable du traitement
Studio RICHARD — Virginie Richard
Rue de l’Église 2
2000 Neuchâtel
Suisse
Courriel : info@studiorichard.ch
Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à cette adresse.
2. Données collectées
Studio RICHARD ne collecte que les données utiles à son activité.
Lorsque vous prenez contact (par le formulaire du site ou par courriel) :
- nom ;
- adresse électronique ;
- type de structure (particulier, indépendant ou entreprise) ;
- sujet et contenu de votre message ;
- toute autre information que vous choisissez de transmettre (par exemple un numéro de téléphone ou le nom de votre entreprise).
Lorsque vous devenez client :
- coordonnées de facturation (nom, entreprise, adresse postale, adresse électronique) ;
- informations nécessaires au mandat (par exemple les renseignements à faire figurer sur vos pages légales ou vos textes) ;
- accès à votre site ou à vos outils, si vous confiez l’intégration des textes ou une mission d’assistance ;
- données liées aux paiements (montants, dates, références de paiement figurant sur le virement).
Lorsque Studio RICHARD vous contacte à titre professionnel (prospection) :
- nom de l’entreprise, nom de la personne de contact et coordonnées professionnelles publiées sur votre site ou dans un annuaire public.
Lors de la visite du site :
- l’hébergeur enregistre automatiquement des données techniques (adresse IP, date et heure de la visite, type de navigateur) dans des journaux de serveur, nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du site.
Studio RICHARD ne collecte aucune donnée sensible au sens de la nLPD (par exemple des données de santé ou des opinions religieuses ou politiques).
3. Pourquoi ces données sont utilisées
| Finalité | Justification |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact | Votre demande et l’intérêt légitime de Studio RICHARD à y répondre |
| Établir un devis, réaliser le mandat, livrer les textes | Exécution du contrat |
| Facturer et suivre les paiements | Exécution du contrat et obligations légales (comptabilité) |
| Présenter les services de Studio RICHARD à une entreprise | Intérêt légitime à faire connaître son activité, avec possibilité de refuser à tout moment |
| Assurer le fonctionnement et la sécurité du site | Intérêt légitime |
| Citer un client comme référence | Uniquement avec son accord écrit |
Vos données ne sont jamais vendues, louées ni utilisées à des fins publicitaires.
4. Outils et prestataires utilisés
Pour travailler, Studio RICHARD s’appuie sur quelques prestataires, choisis pour leurs garanties de sécurité et de confidentialité :
- Infomaniak (Suisse) : hébergement du site, messagerie électronique, stockage des documents, agenda et outils bureautiques. Ces données restent en Suisse ;
- Outils d’intelligence artificielle (Claude d’Anthropic, ChatGPT d’OpenAI) : aide à la rédaction et à l’organisation ;
- PostFinance (Suisse) : réception des paiements.
Ces prestataires n’accèdent à vos données que dans la mesure nécessaire au service qu’ils fournissent.
Utilisation de l’intelligence artificielle
Les outils d’IA sont une aide de travail, jamais un remplacement : chaque texte et chaque document est relu, vérifié et validé personnellement par Virginie Richard avant d’être livré.
Pour protéger vos informations :
- l’option permettant à ces outils d’utiliser les échanges pour entraîner leurs modèles est désactivée ;
- seules les informations strictement nécessaires y sont introduites, en privilégiant l’anonymisation ;
- aucune donnée sensible n’y est jamais introduite.
Vous pouvez demander par écrit qu’aucun outil d’IA ne soit utilisé pour votre mandat.
5. Données traitées hors de Suisse
Les fournisseurs des outils d’intelligence artificielle (Anthropic, OpenAI) ont leur siège aux États-Unis. Vos données peuvent donc y être traitées. Ces transferts ont lieu uniquement vers un pays reconnu par la Suisse comme offrant un niveau de protection adéquat (par exemple, pour les États-Unis, des entreprises certifiées selon le cadre Swiss-U.S. Data Privacy Framework) ou avec les garanties prévues par la nLPD, comme les clauses contractuelles types.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire, puis supprimées :
- demandes de contact sans suite : 12 mois après le dernier échange ;
- données de prospection : supprimées sur simple demande, et au plus tard 12 mois après le dernier contact resté sans réponse ;
- données des clients : pendant toute la durée de la relation, puis 2 ans après le dernier mandat ;
- factures et pièces comptables : 10 ans, comme l’exige le Code des obligations ;
- accès à votre site ou à vos outils : supprimés dès la fin du mandat ;
- journaux techniques du site : selon la durée fixée par l’hébergeur.
7. Cookies et statistiques
Le site studiorichard.ch n’utilise aucun outil de statistiques ni de publicité (pas de Google Analytics, pas de pixel publicitaire). Seuls d’éventuels cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique du site peuvent être utilisés.
8. Données traitées pour le compte des clients
Dans le cadre de l’assistance virtuelle, Studio RICHARD peut traiter des données appartenant aux clients de ses propres clients (par exemple un fichier de contacts). Il agit alors en tant que sous-traitant, selon les instructions du client et uniquement pour les besoins du mandat. Les règles applicables figurent à l’article 21 des conditions générales.
9. Sécurité
Studio RICHARD protège vos données par des mesures adaptées : accès protégés par mot de passe et double authentification lorsque c’est possible, connexion sécurisée (SSL) au site, accès réservés à Virginie Richard, et confidentialité stricte des identifiants confiés par les clients.
10. Vos droits
Conformément à la nLPD, vous pouvez à tout moment :
- savoir quelles données vous concernant sont traitées (droit d’accès) ;
- faire corriger des données inexactes ;
- demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
- vous opposer à un traitement, en particulier à toute prise de contact commerciale ;
- recevoir vos données dans un format courant ou les faire transmettre à un autre prestataire, lorsque c’est applicable.
Il suffit d’écrire à info@studiorichard.ch. Une réponse vous est donnée dans un délai de 30 jours. Une preuve d’identité peut être demandée pour éviter qu’une autre personne n’accède à vos données.
Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), www.edoeb.admin.ch.
11. Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour, par exemple si de nouveaux outils sont utilisés. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.
Studio RICHARD — Virginie Richard, Neuchâtel
Dernière mise à jour : 27 octobre 2026